السرية وحماية البيانات والقانون العام لحماية البيانات ...
تمتثل الممارسة لجميع التشريعات المتعلقة بقانون حماية البيانات لعام 1998 وجميع لوائح القانون العام لحماية البيانات الجديدة.
هذا يعني أن الممارسة يمكنها مشاركة معلومات عنك من أجل تقديم أي علاج طبي آخر قد تحتاجه ، على سبيل المثال من ممرضات المنطقة وخدمات المستشفى الأخرى. يمكن العثور على نسخة من سياسة القانون العام لحماية البيانات (GDPR) الكاملة الخاصة بنا هنا
يحتاج موظفو الاستقبال والإدارة إلى الوصول إلى سجلاتك الطبية من أجل القيام بوظائفهم بفعالية.
يلتزم جميع الموظفين بقواعد السرية نفسها التي يخضع لها الطاقم الطبي.
سياسة المرافقة ....
من أجل توفير بيئة آمنة ومريحة ، تشجع الممارسة بنشاط على استخدام المرافقين خلال بعض الاستشارات والامتحانات.
يرجى التحدث إلى أحد أعضاء فريق الاستقبال للحصول على مزيد من المعلومات.
الوصول إلى الخاص بك
سجلات طبية ....
إذا كنت تحتاج إلى الوصول إلى سجلاتك ، فيرجى التحدث إلى أحد أعضاء فريق الممارسة للحصول على مزيد من المعلومات أو إكمال الطلب المتوفر هنا وإعادته
عدم التسامح ....
لسوء الحظ ، بسبب العديد من الحوادث المؤلمة ، اضطرت الممارسة على مضض إلى تبني سياسة عدم التسامح. لن نتسامح بعد الآن مع السلوك المسيء أو التهديد الموجه تجاه أي عضو من أعضاء فريق الممارسة. قد يُطلب من أي شخص يتصرف بهذه الطريقة العثور على طبيب عام جديد.
عدم الحضور (DNA) ....
تطبق الممارسة سياسة صارمة فيما يتعلق بعدم الحضور. سيتم مراقبة جميع المواعيد التي لم تحضر / تم إلغاؤها بإشعار مسبق عن كثب. للأسف ، سيتم حذف المرضى الذين فاتتهم 3 مواعيد أو أكثر من قائمة الممارسة.
هل يجب أن تشعر بعدم الارتياح بالتعامل مع الممارسة مباشرة مع شكواك ، يمكنك أيضًا الاتصال مع HSC أو مجلس عملاء المرضى ، الذين سيتواصلون مع الممارسة نيابة عنك.
مسؤول الشكاوى ، HSC Corporate Services ، HSCB Eastern Office ، 12-22 Linenhall Street
بلفاست ، BT2 8BS
028 95 363893 أو عبر البريد الإلكتروني
http://www.hscboard.hscni.net/
مجلس عملاء المريض ، الطابق التاسع ، برج BT Riverside ، 5 Lanyon Place ، بلفاست ، BT1 3BT
0800 917 0222
تأخر ....
شكاوي ....
نريدك أن تكون سعيدًا بالخدمة التي نقدمها ، ولكن في بعض الأحيان قد تشعر أن الأمر لم يكن كذلك. إذا كانت لديك شكوى أو استفسار بخصوص الخدمة التي تقدمها الممارسة ، فيرجى إخبارنا بذلك. نريد مساعدتك.
يمكن طرح أي مخاوف قد تكون لديك مع أي عضو في الفريق أو عن طريق الاتصال بمدير الممارسة لدينا
السيدة إليزابيث كلارك
ممارسة كليفتونفيل الطبية
59-61 طريق كليفتونفيل
بلفاست ، BT14 6JN
(02890) 747361 أو عبر البريد الإلكتروني
نظرًا للطلب والقيود الزمنية الناتجة ، يرجى العلم أنه في حالة وصولك متأخرًا عن موعدك بأكثر من 15 دقيقة ، سيُطلب منك إجراء حجز جديد.
نأمل أن يتم حل جميع الشكاوى بما يرضيك ، على مستوى الممارسة ، ومع ذلك إذا كنت لا تزال غير راضٍ ، فيحق لك إعادة توجيه مخاوفك إلى:
أمين مظالم الخدمة العامة بأيرلندا الشمالية (NIPSO)
33 ويلينجتون بليس
بلفاست ، BT1 6HN
0800 34 34 24 أو عبر البريد الإلكتروني