Důvěrnost, ochrana dat a GDPR ....
Praxe je v souladu se všemi právními předpisy v souvislosti se zákonem o ochraně osobních údajů z roku 1998 a všemi novými nařízeními GDPR.
To znamená, že ordinace může sdílet informace o vás, aby vám mohla poskytnout další lékařskou péči, kterou budete potřebovat, například od okresních sester a jiných nemocničních služeb. Kopii našich úplných zásad GDPR naleznete tady
Pracovníci recepce a administrativy potřebují přístup k vašim lékařským záznamům, aby mohli efektivně vykonávat svou práci.
Všichni zaměstnanci jsou vázáni stejnými pravidly mlčenlivosti jako zdravotnický personál.
Zásady doprovodu ....
Aby bylo zajištěno bezpečné a pohodlné prostředí, ordinace aktivně podporuje používání doprovodu při určitých konzultacích a vyšetřeních.
Pro více informací prosím kontaktujte člena týmu recepce.
Přístup k vašemu
Lékařské záznamy ....
Pokud požadujete přístup ke svým záznamům, promluvte si prosím s členem cvičného týmu pro více informací nebo vyplňte a odešlete přihlášku, která je k dispozici zde
Nulová tolerance ....
Bohužel kvůli mnoha znepokojivým incidentům byla praxe váhavě nucena přijmout politiku nulové tolerance. Již nebudeme tolerovat urážlivé nebo výhružné chování namířené vůči kterémukoli členovi cvičného týmu. Každá osoba, která se takto chová, může být požádána, aby si našla nového praktického lékaře.
Neúčast (DNA) ....
Pracoviště uplatňuje přísnou politiku ve vztahu k neúčasti. Všechny schůzky, které se nezúčastní / nezruší s předstihem, budou pečlivě sledovány. Bohužel pacienti, kteří zmeškají 3 nebo více schůzek, budou ze seznamu praxí odstraněni.
Pokud se cítíte nepříjemně obrátit se se svou stížností přímo na ordinaci, můžete také kontaktovat s HSC nebo Patient Client Council , která bude vaším jménem ve spojení s ordinací.
Ředitel pro stížnosti, HSC Corporate Services, HSCB Eastern Office, 12-22 Linenhall Street
Belfast, BT2 8BS
028 95 363893 NEBO prostřednictvím e-mailu
http://www.hscboard.hscni.net/
Patient Client Council, 9. patro, BT Riverside Tower, 5 Lanyon Place, Belfast, BT1 3BT
0800 917 0222
Zpoždění ....
Reklamace ....
Chceme, abyste byli spokojeni se službami, které poskytujeme, ale někdy můžete mít pocit, že tomu tak není. Máte-li stížnost nebo obavy týkající se služeb poskytovaných ordinací, dejte nám prosím vědět. Chceme vám pomoci.
Jakékoli obavy, které můžete mít, můžete sdělit kterémukoli členovi týmu nebo kontaktovat našeho manažera praxe
paní Elizabeth Clarke
Cliftonville lékařská praxe
59-61 Cliftonville Road
Belfast, BT14 6JN
(02890) 747361 NEBO e-mailem
Vzhledem k poptávce a z toho vyplývajícím časovým omezením si prosím uvědomte, že pokud na schůzku dorazíte o více než 15 minut později, budete požádáni o novou rezervaci.
Doufáme, že všechny stížnosti mohou být vyřešeny k vaší spokojenosti na úrovni praxe, pokud byste však zůstali nespokojeni, máte právo předat své připomínky na:
Ombudsman pro veřejné služby Severního Irska (NIPSO)
33 Wellington Place
Belfast, BT1 6HN
0800 34 34 24 NEBO e-mailem