Titoktartás, adatvédelem és GDPR...
A gyakorlat megfelel az 1998-as adatvédelmi törvénnyel és az összes új GDPR előírással kapcsolatos összes jogszabálynak.
Ez azt jelenti, hogy a Rendelő megoszthat Önnel kapcsolatos információkat annak érdekében, hogy bármilyen további orvosi kezelést biztosíthasson, amelyre szüksége lehet, például a körzeti ápolóktól és más kórházi szolgáltatásoktól. A teljes GDPR-irányelvünk másolata megtalálható itt
A recepciós és adminisztrációs személyzetnek hozzá kell férnie az Ön orvosi feljegyzéseihez, hogy hatékonyan végezhessék munkájukat.
A személyzet minden tagjára ugyanazok a titoktartási szabályok vonatkoznak, mint az egészségügyi személyzetre.
Kísérői szabályzat ....
A biztonságos és kényelmes környezet biztosítása érdekében a Rendelő aktívan ösztönzi a kísérők igénybevételét egyes konzultációk, vizsgálatok során.
További információért forduljon a recepció egyik tagjához.
Hozzáférés az Önhöz
Orvosi feljegyzések ....
Ha hozzá szeretne férni az irataihoz, további információért forduljon a gyakorlati csapat egyik tagjához, vagy töltse ki és küldje vissza az itt elérhető kérelmet
Zéró tolerancia ....
Sajnos a többszörös lehangoló incidensek miatt a gyakorlat vonakodva kényszerült a zéró tolerancia politikájára. A továbbiakban nem tűrjük el a praxiscsapat bármely tagjával szembeni sértő vagy fenyegető magatartást. Minden ilyen magatartást tanúsító személyt felkérhetnek, hogy keressen új háziorvost.
Nem jelenlét (DNA) ....
A Rendelő szigorú szabályzatot alkalmaz a nem jelenléttel kapcsolatban. Minden olyan találkozót, amelyen nem jelennek meg/előzetes értesítéssel lemondják, szorosan figyelemmel kísérjük. A 3 vagy több időpontot kihagyó betegek sajnos törlésre kerülnek a Praxislistáról.
Ha kényelmetlenül érzi magát panaszával közvetlenül a Rendelőhöz fordulva is felveheti a kapcsolatot a HSC -vel vagy a Patient Client Council -lal, akik az Ön nevében kapcsolatba lépnek a rendelővel.
Panaszügyi tiszt, HSC Corporate Services, HSCB Keleti Iroda, Linenhall Street 12-22
Belfast, BT2 8BS
028 95 363893 VAGY e -mailben
http://www.hscboard.hscni.net/
Patient Client Council, 9. emelet, BT Riverside Tower, 5 Lanyon Place, Belfast, BT1 3BT
0800 917 0222
Késés....
Panaszok.....
Szeretnénk, ha elégedett lenne az általunk nyújtott szolgáltatással, de néha úgy érezheti, hogy ez nem így történt. Ha panasza vagy aggálya van a Praxis által nyújtott szolgáltatással kapcsolatban, kérjük, jelezze felénk. Szeretnénk segíteni.
Bármilyen aggályát felveheti a csapat bármely tagjával, vagy kapcsolatba léphet a praxisvezetőnkkel
Elizabeth Clarke asszony
Cliftonville orvosi gyakorlat
Cliftonville Road 59-61
Belfast, BT14 6JN
(02890) 747361 VAGY e-mailben
A kereslet és az ebből adódó időkorlátok miatt kérjük, vegye figyelembe, hogy ha több mint 15 percet késik a megbeszélt időpontról, akkor új foglalást kérünk.
Reméljük, hogy minden panasz megelégedésére megoldható a praxis szintjén, azonban ha továbbra is elégedetlen marad, joga van aggályait továbbítani a következő címre:
Észak-Írország közszolgálati ombudsmanja (NIPSO)
33 Wellington Place
Belfast, BT1 6HN
0800 34 34 24 VAGY e- mailben