Konfidencialiteti, Mbrojtja e të Dhënave dhe GDPR ....
Praktika është në përputhje me të gjithë legjislacionin në lidhje me Aktin e Mbrojtjes së të Dhënave 1998 dhe të gjitha rregulloret e reja GDPR.
Kjo do të thotë se Praktika mund të ndajë informacione rreth jush për të ofruar çdo trajtim të mëtejshëm mjekësor që mund të kërkoni, për shembull nga infermierët e distriktit dhe shërbime të tjera spitalore. Mund të gjendet një kopje e politikës sonë të plotë të GDPR këtu
Stafi i pritjes dhe administratës kërkon akses në të dhënat tuaja mjekësore në mënyrë që të kryejë punën e tyre në mënyrë efektive.
Të gjithë anëtarët e stafit janë të detyruar nga të njëjtat rregulla konfidencialiteti si personeli mjekësor.
Politika Chaperone ....
Për të siguruar një mjedis të sigurt dhe të rehatshëm, Praktika inkurajon në mënyrë aktive përdorimin e pasagjerëve gjatë konsultimeve dhe ekzaminimeve të caktuara.
Ju lutemi flisni me një anëtar të ekipit të pritjes për më shumë informacion.
Duke hyrë në tuaj
Të dhënat mjekësore ....
Nëse keni nevojë për qasje në të dhënat tuaja, ju lutemi flisni me një anëtar të Ekipit të Praktikës për më shumë informacion ose plotësoni dhe ktheni aplikacionin e disponueshëm këtu
Tolerancë zero ....
Fatkeqësisht për shkak të incidenteve të shumta shqetësuese, Praktika është detyruar pa dëshirë të miratojë një politikë të Tolerancës Zero. Ne nuk do të tolerojmë më sjellje abuzive ose kërcënuese të drejtuara ndaj çdo anëtari të ekipit të Praktikës. Çdo personi që zbulohet se sillet në një mënyrë të tillë mund t'i kërkohet të gjejë një mjek të ri të përgjithshëm.
Mospjesëmarrja (ADN) ....
Praktika zbaton një politikë strikte në lidhje me mospjesëmarrjen. Të gjitha takimet që nuk janë ndjekur/anuluar me njoftim paraprak, do të monitorohen nga afër. Fatkeqësisht pacientët që humbasin 3 ose më shumë takime do të hiqen nga Lista e Praktikës.
Nëse ndiheni në siklet duke iu afruar Praktikës drejtpërdrejt me ankesën tuaj, ju gjithashtu mund të kontaktoni me HSC ose Këshillin e Klientit të Pacientëve , i cili do të lidhet me Praktikën në emrin tuaj.
Oficeri i Ankesave, Shërbimet e Korporatës HSC, Zyra Lindore e HSCB, Rruga Linenhall 12-22
Belfast, BT2 8BS
028 95 363893 OSE me email
http://www.hscboard.hscni.net/
Këshilli i klientëve të pacientëve, kati i 9-të, BT Riverside Tower, 5 Lanyon Place, Belfast, BT1 3BT
0800 917 0222
Vonesa....
Ankesat ....
Ne dëshirojmë që ju të jeni të kënaqur me shërbimin që ofrojmë, megjithatë ndonjëherë mund të mendoni se nuk ka qenë kështu. Nëse keni një ankesë ose shqetësim në lidhje me shërbimin e ofruar nga Praktika, ju lutemi na tregoni. Ne duam t'ju ndihmojmë.
Çdo shqetësim që mund të keni mund të ngrihet me çdo anëtar të ekipit ose duke kontaktuar menaxherin tonë të praktikës
Zonja Elizabeth Clarke
Praktika Mjekësore Cliftonville
59-61 Cliftonville Road
Belfast, BT14 6JN
(02890) 747361 OSE me email
Për shkak të kërkesës dhe kufizimeve kohore që rezultojnë, ju lutemi kini parasysh se nëse arrini më shumë se 15 minuta me vonesë për takimin tuaj, do t'ju kërkohet të bëni një rezervim të ri.
Shpresojmë që të gjitha ankesat të mund të zgjidhen për kënaqësinë tuaj, në nivelin e Praktikës, megjithatë nëse mbeteni të pakënaqur, keni të drejtë t'i dërgoni shqetësimet tuaja:
Ombudsmani i Shërbimit Publik të Irlandës së Veriut (NIPSO)
33 Wellington Place
Belfast, BT1 6HN
0800 34 34 24 OSE me email