Поверителност, защита на данните и GDPR ....
Практиката е в съответствие с цялото законодателство във връзка със Закона за защита на данните от 1998 г. и всички нови регламенти на GDPR.
Това означава, че Практиката може да споделя информация за вас, за да предостави всяко допълнително медицинско лечение, което може да ви е необходимо, например от районни медицински сестри и други болнични услуги. Можете да намерите копие от пълната ни GDPR политика тук
Персоналът на рецепцията и администрацията изисква достъп до вашите медицински досиета, за да вършат ефективно работата си.
Всички членове на персонала са обвързани от същите правила за поверителност като медицинския персонал.
Политика за придружител....
За да осигури безопасна и комфортна среда, Практиката активно насърчава използването на придружители при определени консултации и прегледи.
Моля, говорете с член на екипа на рецепцията за повече информация.
Достъп до вашия
Медицински досиета....
Ако се нуждаете от достъп до вашите записи, моля, говорете с член на екипа за практика за повече информация или попълнете и върнете приложението, достъпно тук
Нулева толерантност ....
За съжаление поради множество тревожни инциденти, Практиката неохотно беше принудена да приеме политика на нулева толерантност. Повече няма да толерираме злоупотреба или заплашително поведение, насочено към който и да е член на екипа на Практиката. Всяко лице, за което се установи, че се държи по такъв начин, може да бъде помолено да намери нов личен лекар.
Неприсъствие (ДНК) ....
Практиката прилага стриктна политика по отношение на неприсъствието. Всички срещи, които не са посетени/отменени с предизвестие, ще бъдат внимателно наблюдавани. За съжаление пациентите, които пропуснат 3 или повече срещи, ще бъдат премахнати от списъка с практики.
Ако се чувствате неудобно като се обърнете директно към Практиката с вашата жалба, можете също да се свържете с HSC или Съвета на пациентите , които ще поддържат връзка с Практиката от ваше име.
Служител по жалбите, HSC Corporate Services, Източен офис на HSCB, 12-22 Linenhall Street
Белфаст, BT2 8BS
028 95 363893 ИЛИ чрез имейл
http://www.hscboard.hscni.net/
Съвет на пациентите, 9-ти етаж, BT Riverside Tower, 5 Lanyon Place, Белфаст, BT1 3BT
0800 917 0222
Закъснение....
Оплаквания ....
Искаме да сте доволни от услугата, която предоставяме, но понякога може да почувствате, че това не е така. Ако имате оплакване или притеснения относно услугата, предоставяна от Практиката, моля, уведомете ни. Искаме да ви помогнем.
Всички притеснения, които може да имате, можете да повдигнете с всеки член на екипа или като се свържете с нашия мениджър на практика
г-жа Елизабет Кларк
Медицинска практика в Клифтънвил
59-61 Cliftonville Road
Белфаст, BT14 6JN
(02890) 747361 ИЛИ по имейл
Поради търсенето и произтичащите от това времеви ограничения, моля, имайте предвид, че ако пристигнете с повече от 15 минути закъснение за срещата си, ще бъдете помолени да направите нова резервация.
Надяваме се, че всички оплаквания могат да бъдат разрешени до ваше удовлетворение на ниво практика, но ако останете недоволни, имате право да препратите вашите притеснения на:
Омбудсман на обществените услуги в Северна Ирландия (NIPSO)
33 Уелингтън Плейс
Белфаст, BT1 6HN
0800 34 34 24 ИЛИ по имейл