محرمانه بودن، حفاظت از داده ها و GDPR ....
این تمرین با تمام قوانین مربوط به قانون حفاظت از داده 1998 و همه مقررات جدید GDPR مطابقت دارد.
این بدان معناست که دفتر می تواند اطلاعاتی را درباره شما به اشتراک بگذارد تا هر گونه درمان پزشکی بیشتری را که ممکن است نیاز داشته باشید، به عنوان مثال از پرستاران منطقه و سایر خدمات بیمارستانی ارائه دهد. یک کپی از خط مشی کامل GDPR ما را می توان یافت اینجا
کارکنان پذیرش و مدیریت برای انجام کارها به طور مؤثر نیاز به دسترسی به سوابق پزشکی شما دارند.
همه اعضای کارکنان به همان قوانین محرمانه بودن کارکنان پزشکی ملزم هستند.
سیاست پیشکسوت ....
به منظور ارائه یک محیط امن و راحت، تمرین به طور فعال استفاده از همراهان را در طول مشاوره و معاینات خاص تشویق می کند.
لطفاً برای اطلاعات بیشتر با یکی از اعضای تیم پذیرش صحبت کنید.
دسترسی به شما
مدارک پزشکی ....
اگر نیاز به دسترسی به سوابق خود دارید، لطفاً برای اطلاعات بیشتر با یکی از اعضای تیم تمرین صحبت کنید یا برنامه موجود در اینجا را تکمیل و برگردانید.
تحمل صفر ....
متأسفانه به دلیل حوادث ناراحت کننده متعدد، این تمرین با اکراه مجبور به اتخاذ سیاست تحمل صفر شده است. ما دیگر رفتار توهین آمیز یا تهدید آمیز نسبت به هیچ یک از اعضای تیم تمرین را تحمل نخواهیم کرد. از هر فردی که چنین رفتاری پیدا شود ممکن است از او خواسته شود که یک پزشک عمومی جدید پیدا کند.
غیر حضوری (DNA) ....
این دفتر یک سیاست سختگیرانه را در رابطه با عدم حضور اجرا می کند. کلیه قرارهایی که شرکت نکنند / با اطلاع قبلی لغو شوند، به دقت رصد خواهند شد. متأسفانه بیمارانی که 3 جلسه یا بیشتر را از دست بدهند از لیست تمرین حذف خواهند شد.
اگر احساس ناراحتی کنید با مراجعه مستقیم به تمرین با شکایت خود، همچنین می توانید تماس بگیرید با HSC یا شورای مشتری بیمار ، که از طرف شما با مطب در ارتباط است.
افسر شکایات، خدمات شرکت HSC، دفتر شرقی HSCB، خیابان لیننهال 12-22
بلفاست، BT2 8BS
028 95 363893 یا از طریق ایمیل
http://www.hscboard.hscni.net/
شورای مشتریان بیمار، طبقه 9، برج ریورساید BT، 5 Lanyon Place، بلفاست، BT1 3BT
0222 917 0800
تأخیر ....
شکایات ....
ما میخواهیم از خدماتی که ارائه می‌دهیم راضی باشید، هرچند گاهی اوقات ممکن است احساس کنید که اینطور نبوده است. اگر شکایت یا نگرانی در مورد خدمات ارائه شده توسط Practice دارید، لطفاً به ما اطلاع دهید. ما میخواهیم به شما کمک کنیم.
هر گونه نگرانی ممکن است با هر یک از اعضای تیم یا با تماس با مدیر تمرین ما مطرح شود
خانم الیزابت کلارک
کلیفتونویل مطب پزشکی
59-61 Cliftonville Road
بلفاست، BT14 6JN
(02890) 747361 یا از طریق ایمیل
با توجه به تقاضا و محدودیت زمانی ناشی از آن، لطفاً توجه داشته باشید که در صورت تاخیر بیش از 15 دقیقه برای قرار ملاقات، از شما خواسته می شود که رزرو جدیدی انجام دهید.
امیدواریم بتوانیم همه شکایات را در سطح تمرینی برای رضایت شما حل و فصل کنیم، اما اگر ناراضی باقی بمانید، این حق را دارید که نگرانی های خود را به آدرس زیر ارسال کنید:
بازرس خدمات عمومی ایرلند شمالی (NIPSO)
33 ولینگتون پلیس
بلفاست، BT1 6HN
0800 34 34 24 یا از طریق ایمیل